Sereact, Zalando und CEVA Logistics haben heute den Start der KI-gestützten, automatisierten Retourenbearbeitung an zentralen Fulfillment-Standorten in Deutschland (Greven) und Polen (Świebodzin) bekannt gegeben. Die von Cortex, Sereacts Physical-AI-Plattform, gesteuerten zweiarmigen Robotersysteme sind in den Live-Betrieb gegangen und verarbeiten retournierte Modeartikel autonom - die erste Phase einer breiter angelegten Initiative, die Retourenautomatisierung europaweit zu skalieren. Auf einen Blick: CEVA Logistics setzt Sereacts KI-gestützte zweiarmige Robotersysteme für die Retourenbearbeitung von Zalando an den Standorten Greven (Deutschland) und Świebodzin (Polen) ein. Angetrieben von Cortex, Sereacts Physical-AI-Plattform, greifen, identifizieren und sortieren die Systeme Moderetouren autonom - ohne artikelspezifisches Training oder feste SKU-Profile. Der Einsatz markiert den ersten operativen Meilenstein bei der europaweiten Skalierung der Retourenautomatisierung - gestützt durch den Einstieg von Zalando als strategischer Investor in Sereacts Series B im Juli 2026. Über ein Robotics-as-a-Service-Modell (RaaS) bereitgestellt, übernehmen die Systeme repetitive Aufgaben und reduzieren die körperliche Belastung, sodass sich Lagerteams auf Stationsüberwachung, Ausnahmebehandlung und Qualitätskontrolle konzentrieren können. Das schwierigste Manipulationsproblem der Modelogistik Das Retourenmanagement zählt nach wie vor zu den komplexesten Prozessen in der Mode-E-Commerce-Logistik. Retournierte Artikel kommen häufig schlecht verpackt und in unordentlichem Zustand an. Der jeweils einzigartige Zustand der Retouren entzieht sich einer klassischen Vorprogrammierung von Robotern. Sereacts Cortex-Plattform handhabt zuvor nie gesehene Objekte - sie identifiziert, greift und sortiert Artikel dynamisch, ohne artikelspezifisches Training oder vordefinierte Artikelsets. Erster Meilenstein einer strategischen Partnerschaft Als Robotics-as-a-Service-Modell bereitgestellt, stellt der Einsatz den ersten operativen Meilenstein der strategischen Zusammenarbeit dar. Im Juli ist Zalando als strategischer Investor in die Series-B-Runde von Sereact eingestiegen. Die Partner arbeiten aktiv daran, intelligente Automatisierung über ihr gemeinsames europäisches Logistiknetzwerk hinweg zu skalieren. Die Technologie ist darauf ausgelegt, Seite an Seite mit Menschen zu arbeiten. Indem das Robotersystem hochrepetitive Handhabungsaufgaben übernimmt, verringert es die körperliche Belastung der Mitarbeitenden und ermöglicht ihnen, sich für höherwertige Tätigkeiten weiterzuqualifizieren, in denen menschliche Expertise und Urteilsvermögen gefragt sind. Im Zentrum unserer Zusammenarbeit mit Sereact und CEVA steht eine grundlegende Überzeugung: Echte Innovation entsteht, wenn Technologie und menschliches Potenzial gemeinsam voranschreiten. Indem wir die komplexesten Herausforderungen des modernen Fulfillments schon heute lösen, gestalten wir aktiv die Zukunft der E-Commerce-Logistik für Mode und Lifestyle. Masood Choudhry, SVP Logistics, Zalando Eine der größten Herausforderungen ist die Retourenbearbeitung - wegen ihres extremen operativen Charakters und Umfangs, unvorhersehbarer Volumen, manueller Qualitätsprüfungen, Saisonalität, Wertverlust und unverhältnismäßig hoher Stückkosten. Unser Robotics-as-a-Service-Modell klassifiziert Artikel schneller, reduziert manuelle Berührungspunkte und liefert konsistente, planbare Qualität im großen Maßstab. Für unsere Kunden werden Retouren so vom Kostentreiber zu einer kontrollierten, leistungsstarken Dienstleistung. Chris Walton, SVP Contract Logistics, CEVA Logistics Retouren sind das schwierigste Manipulationsproblem in der Modelogistik. Wenn ein System nur mit Artikeln funktioniert, die es bereits kennt, funktioniert es in einem Retourenbetrieb überhaupt nicht. Dass wir das mit CEVA in der Produktion bei Zalando-Volumen betreiben, ist der stärkste Beleg, den wir haben. Dr. Ralf Gulde, CEO und Mitgründer, Sereact Über Sereact Sereact entwickelt Physical-AI-Software, die es Robotern ermöglicht, Objekte zu greifen, zu identifizieren und zu handhaben, die sie noch nie zuvor gesehen haben. Das in Stuttgart von Dr. Ralf Gulde und Marc Tuscher gegründete Unternehmen hat 2026 eine Series B über 116 Mio. USD abgeschlossen. Zu den Kunden zählen Zalando, IKEA, DHL, Rohlik, Arvato, alza.cz, BMW, Mercedes-Benz und Daimler Truck. Über CEVA Logistics CEVA Logistics, ein weltweit führender Anbieter von Third-Party-Logistik, bietet globale Supply-Chain-Lösungen, die Menschen, Produkte und Anbieter auf der ganzen Welt verbinden. Mit Hauptsitz in Marseille, Frankreich, bietet CEVA Logistics ein breites Spektrum an durchgängigen, maßgeschneiderten Lösungen in der Kontraktlogistik sowie im Luft-, See-, Land- und Fahrzeugtransport in mehr als 170 Ländern - mit rund 110.000 Mitarbeitenden an über 1.700 Standorten. Mit einem Umsatz von 18,3 Mrd. US-Dollar im Jahr 2025 ist CEVA Logistics Teil der CMA CGM Group, einem globalen Akteur in See-, Land-, Luft- und Logistiklösungen. Über Zalando Zalando wurde 2008 in Berlin gegründet und ist die führende europäische Technologieplattform für Mode und Lifestyle. Die Zalando-Gruppe verbindet 62 Millionen aktive Kund*innen mit mehr als 7.000 Marken in 29 Märkten. Unser Geschäft basiert auf einer einzigartigen KI-gestützten Daten- und Infrastrukturplattform. Für unsere Kund*innen bietet unser Multi-App-Ansatz - mit Zalando, ABOUT YOU und Lounge by Zalando - ein inspirierendes, hochgradig personalisiertes Einkaufserlebnis, das unterschiedliche Bedürfnisse bedient. Für unsere Partner bauen wir das Betriebssystem für den E-Commerce. Über ZEOS, Tradebyte und SCAYLE öffnen wir unsere Logistik-, Software- und Servicekompetenzen für Marken und Händler und ermöglichen ihnen, ihr Geschäft nahtlos über Grenzen hinweg zu skalieren. Weitere Informationen unter corporate.zalando.com/en. Pressekontakte