Los socios desplegarán, en dos fases, hasta 25 robots controlados por IA en un centro logístico de Otto Group para probar el procesamiento automático de artículos devueltos. En resumen: En el centro logístico de Otto Group en Polonia, hasta 25 robots de doble brazo de Sereact controlados por IA agarrarán, identificarán, evaluarán y clasificarán las devoluciones. Los robots funcionan con Cortex, el modelo de IA física de Sereact, capaz de reconocer y manipular artículos que nunca ha visto antes - sin enseñanza específica por producto ni catálogo fijo de artículos. Cortex se entrena y valida con NVIDIA Isaac Sim, NVIDIA Isaac Lab y NVIDIA Cosmos, de modo que lo aprendido en la línea de devoluciones llega a los robots en días, no en semanas. Bajo un modelo Robotics-as-a-Service, Sereact opera y mantiene los sistemas. Los empleados ceden las tareas repetitivas de agarrar y levantar artículos y asumen la supervisión, la gestión de excepciones y los controles de calidad. Otto Group y la empresa de software de robótica Sereact han anunciado hoy un enfoque en dos fases para el uso de robots controlados por IA en una de las tareas manuales más complejas del comercio minorista: la inspección y clasificación de los pedidos devueltos por los clientes. En una primera fase, se desplegarán diez sistemas de doble brazo controlados por IA en el centro logístico de Otto Group en Polonia. En una segunda fase, está previsto añadir otros 15 brazos robóticos en función de los primeros resultados, hasta ampliar el programa a un total de 25. Ambas empresas desarrollan y perfeccionan conjuntamente la tecnología en el marco del proyecto, y Otto Group evaluará el potencial de un despliegue más amplio en toda su red logística si la segunda fase tiene éxito. Pocos procesos del comercio electrónico son tan difíciles de automatizar como las devoluciones - los artículos vuelven doblados, arrugados o reembalados, y el surtido de un minorista multicategoría no deja de cambiar. La automatización tradicional depende de productos conocidos y de una presentación predecible, y ninguna de las dos cosas existe en las devoluciones. Cortex, el modelo de IA física de Sereact, está diseñado precisamente para este reto: generaliza a objetos que nunca ha visto antes y decide en tiempo real cómo agarrar cada artículo, evaluar su estado y dirigirlo al destino que corresponda. Cortex se basa en el stack de IA física de NVIDIA. Sereact utiliza NVIDIA Isaac Sim y NVIDIA Isaac Lab para convertir agarres reales de la línea de devoluciones en miles de variantes simuladas, y los world foundation models de NVIDIA Cosmos para volver a renderizarlas con distintos estados de las prendas, embalajes, materiales e iluminación. Las nuevas políticas se postentrenan en GPU NVIDIA Blackwell y se prueban con casos reservados, no utilizados en el entrenamiento, antes de llegar a los robots. Cuando un robot tiene dificultades con un artículo, la corrección puede llegar como una actualización ya probada en cuestión de días en lugar de semanas. Los robots se introducirán por etapas a lo largo del proyecto. Cada etapa generará información operativa que los socios podrán utilizar para mejorar los sistemas y adaptarlos a los requisitos del procesamiento de devoluciones a gran escala. Este proceso de desarrollo conjunto tiene como objetivo determinar si la tecnología puede cumplir los estándares de fiabilidad, flexibilidad y calidad necesarios para un uso más amplio. Trabajando codo con codo con los robots, las personas siguen en el centro del proceso: los empleados dejarán atrás las tareas repetitivas de agarrar y levantar artículos para centrarse en la supervisión, la gestión de excepciones y las decisiones finales de calidad - tareas que dependen de la experiencia y el criterio. Nuestros clientes esperan que las devoluciones sean sencillas y rápidas - detrás de ello hay un proceso laborioso y en el que el tiempo es decisivo, tanto para los clientes como para nuestro negocio. Es bien sabido que las devoluciones son difíciles de automatizar, y la IA física tiene el potencial de cambiarlo. Este proyecto nos permite descubrir, a escala real, hasta dónde puede llevarnos la IA física - un paso importante hacia una cadena de suministro más flexible y resiliente. Martin Umland, Group Vice President Supply Chain Management de Otto Group Un robot que solo conoce el catálogo de ayer sirve de poco en un centro de devoluciones. Cortex tiene que enfrentarse a cualquier cosa que salga del siguiente paquete. Cada devolución que procesan los sistemas hace que el modelo sea mejor con la siguiente. Dr. Ralf Gulde, CEO y cofundador de Sereact La alianza se suma a la serie de inversiones en robótica que Otto Group ha realizado en sus operaciones logísticas y forma parte del compromiso a medio plazo de la compañía de invertir 350 millones de euros en tecnología e IA. Sobre Sereact Sereact desarrolla software de IA física que permite a los robots agarrar, identificar y manipular objetos que nunca han visto antes. Fundada en Stuttgart por el Dr. Ralf Gulde y Marc Tuscher, la empresa cerró una Serie B de 116 millones de dólares en 2026. Entre sus clientes se encuentran Otto Group, Zalando, IKEA, DHL, Rohlik, Arvato, alza.cz, BMW, Mercedes-Benz y Daimler Truck. Más información en sereact.ai Sobre Otto Group Con una sólida tradición como empresa familiar y unos valores firmemente arraigados, Otto Group mira al futuro con confianza. A lo largo de más de 75 años, la compañía ha pasado de ser una empresa de venta por catálogo a convertirse en un grupo internacional de comercio minorista digital y servicios con bastante más de 30.000 empleados y numerosas empresas, marcas y participaciones clave en más de treinta países, principalmente en Alemania, el resto de Europa y Norteamérica. En el ejercicio 2025/26 (cerrado a 28 de febrero), Otto Group generó unos ingresos de 13.800 millones de euros. Como mayor minorista online de origen europeo, está dando forma al comercio minorista digital y a los servicios digitales del futuro apoyándose en su solidez, su relevancia en el mercado y sus valores. Impulsado por una cultura de rendimiento apasionada y emprendedora, el grupo aprovecha su amplio conocimiento del mercado y su competencia tecnológica para entusiasmar a sus muchos millones de clientes con productos de alta calidad, una oferta de artículos única y una amplia gama de servicios. Según su propia visión, una gestión empresarial basada en valores y el éxito económico no se excluyen mutuamente. La protección del medio ambiente forma parte de los objetivos corporativos de Otto Group desde 1986. Además, la compañía tiene en cuenta aspectos medioambientales, sociales y digitales en sus actividades empresariales y en su toma de decisiones corporativas. Más información en ottogroup.com Contactos de prensa