Sereact, Zalando y CEVA Logistics han anunciado hoy el lanzamiento del procesamiento automatizado de devoluciones impulsado por IA en centros logísticos clave de Alemania (Greven) y Polonia (Świebodzin). Impulsados por Cortex, la plataforma de IA física de Sereact, los sistemas robóticos de doble brazo han entrado en operación real para procesar de forma autónoma artículos de moda devueltos, marcando la fase inicial de una iniciativa más amplia para escalar la automatización de devoluciones en toda Europa. En resumen: CEVA Logistics despliega los sistemas robóticos de doble brazo de Sereact, impulsados por IA, para la gestión de devoluciones de Zalando en los centros de Greven (Alemania) y Świebodzin (Polonia). Impulsados por Cortex, la plataforma de IA física de Sereact, los sistemas agarran, identifican y clasifican de forma autónoma las devoluciones de moda sin necesidad de entrenamiento por artículo ni perfiles SKU fijos. El despliegue supone el primer hito operativo en el escalado de la automatización de devoluciones en Europa, respaldado por la entrada de Zalando como inversor estratégico en la Serie B de Sereact en julio de 2026. Entregados bajo un modelo Robotics-as-a-Service (RaaS), los sistemas asumen las tareas repetitivas para reducir el esfuerzo físico, permitiendo a los equipos de almacén pasar a la supervisión de estaciones, la gestión de excepciones y el control de calidad. El problema de manipulación más difícil de la logística de moda La gestión de devoluciones sigue siendo una de las operaciones más complejas de la logística del comercio electrónico de moda. Los artículos devueltos suelen llegar mal embalados y desordenados. El estado único de cada devolución escapa a la preprogramación robótica convencional. La plataforma Cortex de Sereact maneja objetos nunca vistos antes: identifica, agarra y clasifica los artículos de forma dinámica, sin entrenamiento específico por artículo ni conjuntos de artículos predeterminados. Primer hito de una alianza estratégica Entregado bajo un modelo Robotics-as-a-Service, el despliegue representa el primer hito operativo de la colaboración estratégica. En julio, Zalando se sumó a la ronda de Serie B de Sereact como inversor estratégico, y los socios colaboran activamente para escalar la automatización inteligente en toda su red logística europea compartida. La tecnología está diseñada para trabajar junto a las personas. Al asumir la manipulación altamente repetitiva, el sistema robótico reduce el esfuerzo físico de los empleados y les permite formarse para funciones de mayor valor, donde la experiencia y el criterio humanos son imprescindibles. En el centro de nuestra colaboración con Sereact y CEVA hay una convicción fundamental: la verdadera innovación surge cuando la tecnología y el potencial humano avanzan juntos. Al resolver hoy los retos más complejos del fulfilment moderno, estamos dando forma activamente al futuro de la logística del comercio electrónico de moda y lifestyle. Masood Choudhry, SVP Logistics, Zalando Uno de los mayores retos es la gestión de devoluciones, por su naturaleza operativa extrema y su escala, volúmenes impredecibles, controles de calidad manuales, estacionalidad, pérdida de valor y un coste por unidad desproporcionadamente alto. Nuestro modelo Robotics-as-a-Service clasifica los artículos más rápido, reduce los puntos de contacto manuales y ofrece una calidad constante y predecible a gran escala. Para nuestros clientes, esto convierte las devoluciones de un generador de costes en un servicio controlado y de alto rendimiento. Chris Walton, SVP Contract Logistics, CEVA Logistics Las devoluciones son el problema de manipulación más difícil de la logística de moda. Si un sistema solo funciona con artículos que ya ha visto, no funciona en absoluto en una operación de devoluciones. Ejecutar esto en producción con CEVA, a los volúmenes de Zalando, es la prueba más sólida que tenemos. Dr. Ralf Gulde, CEO y cofundador, Sereact Sobre Sereact Sereact desarrolla software de IA física que permite a los robots agarrar, identificar y manipular objetos que nunca han visto antes. Fundada en Stuttgart por el Dr. Ralf Gulde y Marc Tuscher, la empresa cerró una Serie B de 116 millones de dólares en 2026. Entre sus clientes se encuentran Zalando, IKEA, DHL, Rohlik, Arvato, alza.cz, BMW, Mercedes-Benz y Daimler Truck. Sobre CEVA Logistics CEVA Logistics, líder mundial en logística de terceros, ofrece soluciones globales de cadena de suministro que conectan a personas, productos y proveedores en todo el mundo. Con sede en Marsella (Francia), CEVA Logistics ofrece una amplia gama de soluciones integrales y personalizadas en logística de contrato y transporte aéreo, marítimo, terrestre y de vehículos terminados en más de 170 países, gracias a sus aproximadamente 110.000 empleados en más de 1.700 instalaciones. Con unos ingresos de 18.300 millones de dólares en 2025, CEVA Logistics forma parte del Grupo CMA CGM, un actor global en soluciones marítimas, terrestres, aéreas y logísticas. Sobre Zalando Fundada en Berlín en 2008, Zalando es la principal plataforma tecnológica europea de moda y lifestyle. El grupo Zalando conecta a 62 millones de clientes activos con más de 7.000 marcas en 29 mercados. Nuestras operaciones se basan en una plataforma única de datos e infraestructura impulsada por IA. Para nuestros clientes, nuestro enfoque multiaplicación -Zalando, ABOUT YOU y Lounge by Zalando- ofrece una experiencia de compra inspiradora y altamente personalizada, que atiende a distintos clientes con distintas necesidades. Para nuestros socios, estamos construyendo el sistema operativo del comercio electrónico. A través de ZEOS, Tradebyte y SCAYLE, abrimos nuestras capacidades logísticas, de software y de servicios a marcas y minoristas, permitiéndoles escalar sus negocios sin fricciones más allá de las fronteras. Para más información, visite corporate.zalando.com/en. Contactos de prensa