Sereact, Zalando et CEVA Logistics ont annoncé aujourd'hui le lancement du traitement automatisé des retours piloté par l'IA dans des centres logistiques clés en Allemagne (Greven) et en Pologne (Świebodzin). Propulsés par Cortex, la plateforme d'IA physique de Sereact, les systèmes robotiques à deux bras sont entrés en exploitation réelle pour traiter de manière autonome les articles de mode retournés, marquant la première phase d'une initiative plus large visant à déployer l'automatisation des retours à l'échelle européenne. En bref : CEVA Logistics déploie les systèmes robotiques à deux bras de Sereact, pilotés par l'IA, pour le traitement des retours Zalando sur les sites de Greven (Allemagne) et de Świebodzin (Pologne). Propulsés par Cortex, la plateforme d'IA physique de Sereact, les systèmes saisissent, identifient et trient de façon autonome les retours de mode, sans entraînement par article ni profils SKU prédéfinis. Ce déploiement constitue la première étape opérationnelle du passage à l'échelle de l'automatisation des retours en Europe, soutenu par l'entrée de Zalando comme investisseur stratégique dans la Série B de Sereact en juillet 2026. Fournis selon un modèle Robotics-as-a-Service (RaaS), les systèmes prennent en charge les tâches répétitives afin de réduire la pénibilité physique, permettant aux équipes d'entrepôt d'évoluer vers la supervision des stations, la gestion des exceptions et le contrôle qualité. Le problème de manipulation le plus difficile de la logistique de la mode La gestion des retours reste l'une des opérations les plus complexes de la logistique e-commerce de la mode. Les articles retournés arrivent souvent mal emballés et en désordre. L'état unique de chaque retour échappe à toute pré-programmation robotique classique. La plateforme Cortex de Sereact manipule des objets jamais vus auparavant - en identifiant, saisissant et triant les articles de manière dynamique, sans entraînement spécifique ni ensembles d'articles prédéfinis. Première étape d'un partenariat stratégique Fourni selon un modèle Robotics-as-a-Service, ce déploiement représente la première étape opérationnelle de la collaboration stratégique. En juillet, Zalando a rejoint le tour de Série B de Sereact en tant qu'investisseur stratégique, et les partenaires collaborent activement pour déployer l'automatisation intelligente à travers leur réseau logistique européen commun. La technologie est conçue pour travailler aux côtés des humains. En prenant en charge les manipulations très répétitives, le système robotique réduit la pénibilité physique pour les employés et leur permet de monter en compétences vers des rôles à plus forte valeur ajoutée, là où l'expertise et le jugement humains sont indispensables. Au cœur de notre collaboration avec Sereact et CEVA se trouve une conviction fondamentale : la véritable innovation naît lorsque la technologie et le potentiel humain progressent ensemble. En résolvant dès aujourd'hui les défis les plus complexes du fulfilment moderne, nous façonnons activement l'avenir de la logistique e-commerce pour la mode et le lifestyle. Masood Choudhry, SVP Logistics, Zalando Le traitement des retours est l'un des défis les plus ardus, en raison de sa nature opérationnelle extrême et de son ampleur, de volumes imprévisibles, de contrôles qualité manuels, de la saisonnalité, de la dépréciation des articles et d'un coût unitaire disproportionné. Notre modèle Robotics-as-a-Service classe les articles plus rapidement, réduit les manipulations manuelles et offre une qualité constante et prévisible à grande échelle. Pour nos clients, les retours passent ainsi de centre de coûts à un service maîtrisé et hautement performant. Chris Walton, SVP Contract Logistics, CEVA Logistics Les retours sont le problème de manipulation le plus difficile de la logistique de la mode. Si un système ne fonctionne qu'avec des articles qu'il a déjà vus, il ne fonctionne tout simplement pas dans une opération de retours. Faire tourner cela en production avec CEVA, aux volumes de Zalando, est la preuve la plus solide que nous ayons. Dr Ralf Gulde, CEO et cofondateur, Sereact À propos de Sereact Sereact développe des logiciels d'IA physique qui permettent aux robots de saisir, d'identifier et de manipuler des objets qu'ils n'ont jamais vus auparavant. Fondée à Stuttgart par le Dr Ralf Gulde et Marc Tuscher, l'entreprise a levé une Série B de 116 millions de dollars en 2026. Parmi ses clients figurent Zalando, IKEA, DHL, Rohlik, Arvato, alza.cz, BMW, Mercedes-Benz et Daimler Truck. À propos de CEVA Logistics CEVA Logistics, leader mondial de la logistique tierce, propose des solutions de supply chain globales qui connectent les personnes, les produits et les fournisseurs dans le monde entier. Basée à Marseille, en France, CEVA Logistics offre une large gamme de solutions de bout en bout et sur mesure en logistique contractuelle ainsi qu'en transport aérien, maritime, terrestre et de véhicules finis dans plus de 170 pays, grâce à ses quelque 110 000 collaborateurs répartis sur plus de 1 700 sites. Avec un chiffre d'affaires de 18,3 milliards de dollars US en 2025, CEVA Logistics fait partie du groupe CMA CGM, acteur mondial des solutions maritimes, terrestres, aériennes et logistiques. À propos de Zalando Fondée à Berlin en 2008, Zalando est la première plateforme technologique européenne de mode et de lifestyle. Le groupe Zalando connecte 62 millions de clients actifs à plus de 7 000 marques sur 29 marchés. Nos opérations reposent sur une plateforme unique de données et d'infrastructure pilotée par l'IA. Pour nos clients, notre approche multi-applications - Zalando, ABOUT YOU et Lounge by Zalando - offre une expérience d'achat inspirante et hautement personnalisée, adaptée à des besoins différents. Pour nos partenaires, nous construisons le système d'exploitation de l'e-commerce. À travers ZEOS, Tradebyte et SCAYLE, nous ouvrons nos capacités logistiques, logicielles et de services aux marques et aux détaillants, leur permettant de développer leur activité au-delà des frontières en toute fluidité. Pour plus d'informations, rendez-vous sur corporate.zalando.com/en. Contacts presse